多項(xiàng)選擇題以下哪幾項(xiàng)屬于商務(wù)客人的特點(diǎn)（）。
A.辦事講究效率
B.服務(wù)要求較多
C.有午睡的習(xí)慣
D.有較強(qiáng)的成本費(fèi)用意識(shí)
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1.多項(xiàng)選擇題住客房的清掃整理，需特別注意以下幾點(diǎn)（）。
A.一般在客人外出時(shí)進(jìn)行整理
B.征求客人意見(jiàn)
C.先清理衛(wèi)生間，再清理臥室
D.抽屜不需抽出清潔
2.多項(xiàng)選擇題作為飯店服務(wù)員，在工作期間使用禮貌用語(yǔ)是十分重要的，其敬語(yǔ)的基本要求有（）。
A.聲音響亮
B.言簡(jiǎn)意賅
C.舉止文雅
D.表情自然
3.多項(xiàng)選擇題要想成功去除衣服上的污漬，就必須正確的鑒別。鑒別的方法有（）。
A.摸
B.聞
C.觀察顏色
D.燈光照射
E.觀察污漬位置
4.多項(xiàng)選擇題以下各處屬于室內(nèi)公共區(qū)域的是（）。
A.多功能廳
B.會(huì)議室
C.停車(chē)場(chǎng)
D.餐廳
E.員工活動(dòng)室
5.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于客史檔案內(nèi)容的是（）。
A.賓客的職業(yè)
B.賓客的住店記錄
C.賓客特殊喜好
D.客人的聯(lián)系方式