調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。

（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。

對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓(xùn)活動就越為有利。

（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。

品牌調(diào)研必須對消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

銷售人員在使用好奇接近法時，應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。

商品命名用文字、圖案表示出來就是（）。

（）指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。

（），即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。

不能以購買者購買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來劃分市場。