判斷題編碼就是將傳遞的信息進行轉化和理解。（）

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4.單項選擇題在政治上準確的語言存在的一個問題是（）。

A、它有意冒犯了他人
B、它限制了溝通的清晰表達
C、它增加了我們的詞匯
D、小道消息無法理解它

5.單項選擇題（）不是服務傳遞過程中的三要素之一。

A、反饋系統(tǒng)
B、顧客
C、服務型組織
D、提供服務的個人

7.單項選擇題（）是一種允許任何人登錄，并可以增加、刪除或用其他方式編輯其中內容的網絡媒介。

A、內部互聯網
B、博客
C、維客
D、外部互聯網

8.單項選擇題網絡溝通方式的實例有（）。

A、電話會議
B、過濾
C、國家和地方法律
D、數字電視

9.單項選擇題通過直接的計算機對計算機網絡，使組織之間得以交換標準化的商務交易文件的方式是（）。

A、電子數據交換
B、電話會議
C、內部互聯網
D、可視會議

10.單項選擇題（）是一種能夠在同時登錄互聯網的電腦使用者之間實現互動的實時溝通。

A、音頻郵件
B、即時信息
C、電子郵件
D、電子數據交換