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判斷題管理者在選擇溝通方式之前應(yīng)對(duì)自己提出疑問，當(dāng)他們擁有綜合能力的時(shí)候，他們能將同樣一條信息轉(zhuǎn)換成多少條不同的信息。（）

1.判斷題反饋將信息返回到信息發(fā)送者手中，同時(shí)檢驗(yàn)了對(duì)信息的理解是否達(dá)成。（）

2.判斷題信息發(fā)送者的態(tài)度和知識(shí)水平并不影響編碼信息的有效性。（）

3.判斷題對(duì)信息的傳送、接受或反饋造成干擾的因素是噪聲。（）

4.判斷題編碼就是將傳遞的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化和理解。（）

5.判斷題對(duì)于許多員工來說，他們的工作團(tuán)隊(duì)就是他們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的主要資源。這種溝通的功能是控制團(tuán)隊(duì)成員的行為。（）

6.判斷題完美的溝通是經(jīng)過傳遞后，接受者所認(rèn)知的想法或思想恰好與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。（）

7.判斷題管理者所做的每件事都涉及溝通。（）

8.單項(xiàng)選擇題在政治上準(zhǔn)確的語言存在的一個(gè)問題是（）。

A、它有意冒犯了他人
B、它限制了溝通的清晰表達(dá)
C、它增加了我們的詞匯
D、小道消息無法理解它

9.單項(xiàng)選擇題（）不是服務(wù)傳遞過程中的三要素之一。

A、反饋系統(tǒng)
B、顧客
C、服務(wù)型組織
D、提供服務(wù)的個(gè)人

10.單項(xiàng)選擇題一群人關(guān)注相同的事物，面臨相同的問題，對(duì)同一個(gè)話題充滿興趣，通過實(shí)時(shí)互動(dòng)提升自己的知識(shí)并逐漸成為業(yè)內(nèi)的專家，這是（）。

A、聊天室
B、聚焦團(tuán)隊(duì)
C、溝通渠道
D、實(shí)踐社區(qū)