多項選擇題下列有關(guān)配送需求計劃描述正確的是（）
A、由生產(chǎn)計劃所確定
B、是在獨立的環(huán)境下運作的
C、是由顧客需求誘導(dǎo)的
D、需求考慮多個配送階段以及各階段的特點
E、企業(yè)無法加以控制
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1.多項選擇題配送服務(wù)質(zhì)量是配送服務(wù)效果的發(fā)硬，可用（）來衡量。
A、配送距離
B、配送時間
C、配送費用
D、配送效率
E、配送水平
2.單項選擇題要建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，必須完成的四項關(guān)鍵任務(wù)是（）
A、了解、互動、區(qū)分、調(diào)整
B、互動、了解、區(qū)分、調(diào)整
C、了解、區(qū)分、互動、調(diào)整
D、了解、區(qū)分、互動、調(diào)整
3.單項選擇題高層貨架系統(tǒng)倉庫實現(xiàn)自動化作業(yè)的核心是（）
A、管理控制系統(tǒng)
B、出入搬運系統(tǒng)
C、巷道機(jī)
D、高層貨架
4.單項選擇題一般認(rèn)為，高層貨架倉庫的單位面積儲存量位普通倉庫的（）倍。
A、1—3
B、2—4
C、3—5
D、4—7
5.單項選擇題商流于物流活動相分離的模式屬于（）
A、基于流通加工的配送中心模式
B、基于銷售的配送中心模式
C、基于供應(yīng)的配送中心模式
D、基于資源集成的配送中心模式
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