單項選擇題企業(yè)形象的無形要素是（）的重要組成部分。

A.企業(yè)文化
B.企業(yè)識別系統(tǒng)
C.社會形象
D.員工素質(zhì)


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1.單項選擇題下列哪項不屬于服務產(chǎn)品的特點（）。

A.無形性
B.多變性
C.易分性
D.易失性

2.單項選擇題日本索尼公司通過周歲策劃出來的SONY在日本語中的意思是（）。

A.優(yōu)秀
B.強大
C.敬業(yè)
D.沒有具體含義

3.多項選擇題企業(yè)內(nèi)部調(diào)研人員的報酬是由以下哪些部分構(gòu)成的（）。

A.固定數(shù)額
B.變動數(shù)額
C.津貼費用
D.福利補貼

4.多項選擇題調(diào)研隊伍的設計，主要包括設計調(diào)研隊伍的哪些內(nèi)容（）。

A.目標
B.策略
C.結(jié)構(gòu)
D.規(guī)模

5.多項選擇題下列調(diào)研方式中屬于問詢法的是（）。

A.面談法
B.電話問詢
C.郵寄調(diào)研
D.留置問卷