單項選擇題在客人辦理遷入手續(xù)時，確定付款方式的目的是為了確定客人住店期間的（）以及提高離店結(jié)帳服務(wù)效率。
A、餐費
B、購物費
C、康樂費
D、信用限額
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1.單項選擇題客房配備的面巾、煙缸、酒具等屬于（）
A.備品
B.饋贈品
C.供應(yīng)品
D.一次性消耗品
2.單項選擇題清潔大面積的地毯，（）吸塵器最適用。
A.直立式
B.混合式
C.吸立式
D.背負式
3.多項選擇題飯店客房內(nèi)裝配的防火設(shè)備設(shè)施物品有（）。
A.煙感報警器
B.緊急疏散圖
C.自來水龍頭
D.消防栓
4.單項選擇題客人物品丟失，查找工作應(yīng)由飯店的管理人員和（）負責(zé)。
A.服務(wù)人員
B.公安人員
C.飯店的保安人員
D.客人本人
5.單項選擇題檢查離店客人房間如發(fā)現(xiàn)有遺留物品，應(yīng)立即送交客人。若客人已經(jīng)離店，一般應(yīng)將遺留物品交（）登記處理。
A.客房服務(wù)中心
B.主管
C.領(lǐng)班
D.經(jīng)理
最新試題
飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
當保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題