多項(xiàng)選擇題服務(wù)的功能價(jià)值滿足了服務(wù)對(duì)象占有（）和安全等基本需求。

A.效用
B.時(shí)間
C.空間
D.地點(diǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題在拜訪服務(wù)中，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出良好行為和友好態(tài)度，體現(xiàn)了服務(wù)的（）

A.功能價(jià)值
B.情感價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.友好價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的（），它滿足服務(wù)對(duì)象的主要需求。

A.功能價(jià)值
B.情感價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.實(shí)際價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)價(jià)值中包含的兩種價(jià)值是（）。

A.服務(wù)功能價(jià)值和服務(wù)營(yíng)銷價(jià)值
B.服務(wù)營(yíng)銷價(jià)值和服務(wù)情感價(jià)值
C.服務(wù)功能價(jià)值和服務(wù)情感價(jià)值
D.服務(wù)營(yíng)銷價(jià)值和服務(wù)理念價(jià)值

4.多項(xiàng)選擇題以下不屬于服務(wù)的特征的是（）。

A.服務(wù)的差異性
B.服務(wù)的不可感知性
C.服務(wù)的不可替代性
D.服務(wù)的分離性

6.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是為顯著的一個(gè)特征是（）。

A.服務(wù)的差異性
B.服務(wù)的不可感知性
C.服務(wù)的不可分離性
D.服務(wù)的不可貯存性

7.多項(xiàng)選擇題提供（）的企業(yè)通常稱為生產(chǎn)型企業(yè)，它們構(gòu)成制造業(yè)。

A.純粹的有形產(chǎn)品
B.伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.服務(wù)和有形產(chǎn)品相混合
D.伴隨少量有形產(chǎn)品的服務(wù)和純粹服務(wù)

8.多項(xiàng)選擇題“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普﹒科特勒根據(jù)服務(wù)在產(chǎn)品中所占的比例不同，把產(chǎn)品分為五個(gè)類型分別是（）。

A.純粹的有形產(chǎn)品
B.伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.服務(wù)和有形產(chǎn)品相混合
D.伴隨少量有形產(chǎn)品的服務(wù)和純粹服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題煙草商業(yè)提供卷煙的配送、訂貨等服務(wù)，屬于（）。

A.服務(wù)業(yè)
B.制造業(yè)
C.既是服務(wù)業(yè)也是制造業(yè)
D.以上都不是

10.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益的可供（）的活動(dòng)。

A.有償轉(zhuǎn)讓
B.無償轉(zhuǎn)讓
C.公平交易
D.不等交易