單項(xiàng)選擇題只有行為而缺乏態(tài)度的客戶忠誠我們稱為()忠誠。

A.行為
B.缺乏態(tài)度的
C.被動
D.主動


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2.單項(xiàng)選擇題在營銷實(shí)踐中,客戶忠誠度被定義為客戶購買行為的()。

A.階段性
B.依賴性
C.連續(xù)性
D.高購買力

5.多項(xiàng)選擇題對煙草商業(yè)企業(yè)來講,以下對卷煙零售客戶描述正確的是()。

A.是其服務(wù)的客戶
B.是卷煙分銷的終端渠道
C.是煙草商業(yè)企業(yè)的上帝
D.是其被服務(wù)的客戶

6.多項(xiàng)選擇題在煙草企業(yè)和客戶的關(guān)系中,以下描述正確的是()。

A.從法律上看,客我之間是一種平等的伙伴關(guān)系
B.從情感上看,客我之間是一種平等的買賣契約關(guān)系
C.從法律上看,客我之間是一種平等的買賣契約關(guān)系
D.從情感上看,客我之間是一種平等的伙伴關(guān)系

8.單項(xiàng)選擇題對于煙草商業(yè)企業(yè)來講,卷煙零售客戶是其服務(wù)的客戶,同時也是卷煙分銷的()。

A.終端渠道
B.分銷渠道
C.最終渠道
D.網(wǎng)絡(luò)渠道

9.單項(xiàng)選擇題在商品交換中產(chǎn)生的,承載價值的主體是指()。

A.上層建筑
B.客戶
C.商戶
D.管理層

10.多項(xiàng)選擇題服務(wù)情感價值滿足了服務(wù)對象()的精神價值。

A.需要尊重
B.關(guān)懷
C.關(guān)愛
D.愛心

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企業(yè)能夠生產(chǎn)出()的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求。

題型:單項(xiàng)選擇題

被稱為“用一個聲音說話”(SpeA.kWithOneVoiC.e),即營銷傳播的一元化策略,是指()理論。

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信息時代以()為主要特征。

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1990年初出現(xiàn)的4C.組合,其營銷傳播工具包括()。

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關(guān)于卷煙營銷流程化管理,下列描述錯誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

開展消費(fèi)者層面的品牌營銷,引導(dǎo)消費(fèi)趨勢,提升品牌價值,提高消費(fèi)者忠誠度,努力實(shí)現(xiàn)品牌制勝,是卷煙供應(yīng)鏈中()的責(zé)任和義務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

西方管理學(xué)界將()與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

題型:單項(xiàng)選擇題

營銷管理常見的營銷理論包括:()。

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卷煙商業(yè)企業(yè)結(jié)合自身?xiàng)l件,對應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求,對卷煙經(jīng)營策略及活動的總體布局和各項(xiàng)營銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定,是指制定()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式指標(biāo)體系,指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點(diǎn)工商企業(yè)在業(yè)務(wù)地協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標(biāo)準(zhǔn),指的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題