A.客戶忠誠是指客戶對企業(yè)產品或服務的依賴和認可
B.客戶忠誠表現(xiàn)為堅持長期購買和使用該企業(yè)的產品或服務
C.客戶忠誠會在一段時間內頻繁購買企業(yè)產品
D.客戶忠誠只是指客戶行為方面
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A.行為
B.行動
C.態(tài)度
D.想法
A.行為
B.缺乏態(tài)度的
C.被動
D.主動
A.依賴和認可
B.盲從和認可
C.依賴和信任
D.信任和習慣
A.階段性
B.依賴性
C.連續(xù)性
D.高購買力
A.菲利普·科特勒
B.菲普利·牛頓
C.加特
D.菲利普·科勒特
A.愉悅或高興
B.高興或失望
C.傷心或愉悅
D.愉悅或失望
A.是其服務的客戶
B.是卷煙分銷的終端渠道
C.是煙草商業(yè)企業(yè)的上帝
D.是其被服務的客戶
A.從法律上看，客我之間是一種平等的伙伴關系
B.從情感上看，客我之間是一種平等的買賣契約關系
C.從法律上看，客我之間是一種平等的買賣契約關系
D.從情感上看，客我之間是一種平等的伙伴關系
A.買賣合同
B.買賣契約
C.合同約定
D.契約交易
A.終端渠道
B.分銷渠道
C.最終渠道
D.網絡渠道
最新試題
從銷售轉向顧客價值過程中，轉變的關鍵點首先落在以（）上，并以顧客價值作為整體營銷管理的主線和制高點。
關于卷煙營銷流程化管理，下列描述錯誤的是（）。
營銷管理常見的管理理論包括（）
隨著面向專門讀者的雜志、電視頻道的出現(xiàn)，基于目標顧客的營銷策略和（）變得越來越容易進行。
煙草業(yè)企業(yè)的營銷管理在協(xié)同營銷工作領域中，正處在由價值鏈管理向供應鏈管理延伸的發(fā)展階段。
被稱為“用一個聲音說話”（SpeA.kWithOneVoiC.e），即營銷傳播的一元化策略，是指（）理論。
下列哪項不屬于新的消費者能力（）。
隨著網絡寬帶化、智能化的發(fā)展，消費者可以通過更多的途徑了解企業(yè)的情況，企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產品，盡可能更多地讓消費者了解自己的產品，是指網絡化營銷的（）。
在營銷方面，要突破空間和地域的限制，建立一種多層次的、立體的營銷方式，如內外銷聯(lián)動、網絡營銷、公司團購、跨區(qū)域銷售等營銷理論是（）。
營銷組織建制演變的最后，營銷演變?yōu)楝F(xiàn)實以顧客為公司中的（），出現(xiàn)公司高層的新職位首席營銷官。