A.供求分散性
B.營銷方式單一性
C.服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大
D.營銷對象單一不變
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A.服務(wù)和服務(wù)營銷本身就是一個過程
B.過程的不同將導(dǎo)致服務(wù)的不同
C.有目的的改變服務(wù)過程的復(fù)雜程度或差異程度，將改變服務(wù)營銷組合
D.服務(wù)過程決定了服務(wù)營銷的成敗
A.過程
B.促銷
C.人
D.有形展示
A.價格
B.促銷
C.渠道
D.有形展示
A.人
B.過程
C.有形展示
D.供應(yīng)
A.產(chǎn)品
B.過程
C.渠道
D.促銷
A.關(guān)心顧客
B.與顧客保持良好交互
C.滿足顧客
D.關(guān)注顧客
A.服務(wù)密集度
B.產(chǎn)品密集度
C.服務(wù)項目
D.產(chǎn)品科技含量
A.客戶忠誠是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴和認(rèn)可
B.客戶忠誠表現(xiàn)為堅持長期購買和使用該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)
C.客戶忠誠會在一段時間內(nèi)頻繁購買企業(yè)產(chǎn)品
D.客戶忠誠只是指客戶行為方面
A.行為
B.行動
C.態(tài)度
D.想法
A.行為
B.缺乏態(tài)度的
C.被動
D.主動
最新試題
將與企業(yè)市場營銷所有相關(guān)的一切傳播活動進(jìn)行一元化，是（）的核心思想。
關(guān)于卷煙營銷精細(xì)化管理，下列描述錯誤的是（）。
營銷管理常見的營銷理論包括：（）。
為提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，要對（）進(jìn)行管理。
提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡(luò)營銷能力，要對（）進(jìn)行管理。
向社會提出了整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫存等管理新概念和新方法的營銷管理理論是（）。
營銷管理從單一走向組合乃至整合過程中第二次轉(zhuǎn)變的焦點是（）。
關(guān)于協(xié)同實現(xiàn)方式指標(biāo)體系，指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點工商企業(yè)在業(yè)務(wù)地協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標(biāo)準(zhǔn)，指的是（）。
工商協(xié)同物流管理信息平臺主要功能有（）。
通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，是指進(jìn)行（）。