您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、聊天，和顧客拉近關(guān)系
B、搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料
C、發(fā)掘需要/擴(kuò)展已提供的信息
D、鼓勵(lì)客戶詳細(xì)闡述他所提到的話題
A、顧客的需求沒(méi)有了解透徹
B、產(chǎn)品帶給顧客利益解釋不清楚
C、顧客成心搗亂
D、過(guò)多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，顧客聽不明白
A.購(gòu)買興趣
B.購(gòu)買阻力
C.購(gòu)買方式
D.需要更多信息
A.向顧客表明他/她做了一個(gè)正確的決定!再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性和利益
B.展露快樂(lè)心情－顧客在同意購(gòu)買后也會(huì)想象快樂(lè)生活
C.向顧客說(shuō)清楚后續(xù)步驟（交貨、安裝等等）
D.清楚說(shuō)明公司的售后服務(wù)和顧客關(guān)照政策
最新試題
在了解顧客需求時(shí)最常用的6個(gè)問(wèn)題
物性價(jià)值是品牌內(nèi)涵的（）
在接待顧客的過(guò)程中，始終貫穿其中的要面對(duì)的問(wèn)題就是顧客異議，顧客異議體現(xiàn)為顧客的不正確的表現(xiàn)（）
簡(jiǎn)述在什么情況下使用封閉式問(wèn)題及開放式問(wèn)題？它們的目的是什么？
運(yùn)用開方式問(wèn)題的主要目的是？（）
特許品牌
（）是將商品轉(zhuǎn)售或提供其他商業(yè)用途并進(jìn)行交易的中間商。
下列屬于一手資料的是（）
根據(jù)導(dǎo)購(gòu)員是否有能力改變顧客所述事實(shí)，可以分為有能力異議和無(wú)能力異議。當(dāng)顧客所詢問(wèn)產(chǎn)品的功能、配置達(dá)不到顧客的期望值時(shí)，這樣的異議通常是（）
銷售的進(jìn)程分為接觸、探查、展示/呈現(xiàn)、處理異議、成交、（）