多項選擇題用戶反映手機無法撥打電話，在處理時我們可采用以下哪些方式進行預處理？（）
A.詢問用戶屏幕顯示的信號強度
B.詢問用戶是打個別號碼還是全部號碼都打不通
C.查看用戶是否停機或呼限記錄
D.詢問問用戶是否選擇線路2
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1.單項選擇題用戶反映手機重復發(fā)送或接收彩信，該問題的關(guān)鍵原因是（）。
A.客戶開通了GPRS功能
B.用戶所在網(wǎng)絡信號強度強
C.用戶SIM卡故障
D.手機的藍牙功能開啟
2.單項選擇題用戶彩信無法轉(zhuǎn)發(fā)的原因之一是所發(fā)送彩信過大，導致無法發(fā)送，現(xiàn)系統(tǒng)要求彩信大小需在（）以下。
A.10K
B.30K
C.50K
D.80K
3.單項選擇題用戶反映可以接收短消息，但手機一直不能發(fā)送短消息。首先我們需要用戶查看手機短信中心號碼設置是否準確，請問該號碼為（）。
A.加號8613800xyz505
B.加號8613800xyz500
C.加號8613800xyz506
D.加號8613800xyz501
最新試題
2010年12月份新入網(wǎng)的動感地帶用戶可以贈送哪些新業(yè)務（）
題型：多項選擇題
在充手機話費送3G上網(wǎng)卡活動中，同一手機號碼可以對應多個簽約保底消費的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。
題型：判斷題
用戶全月停機狀態(tài)下，免收VPMN包月費。
題型：判斷題
在BOSS系統(tǒng)中新建托收帳戶后可直接進行基本帳戶關(guān)系維護的操作。
題型：判斷題
對于不涉及費用的功能開放或SP代收費業(yè)務辦理無需身份認證。
題型：判斷題
無線寬帶只開放移動數(shù)據(jù)功能和短信功能，不開放語音功能和國際漫游功能。
題型：判斷題
神州行百姓卡的月費中包含了彩鈴和來電顯示。
題型：判斷題
使用主叫付費業(yè)務，被叫方的任何費用均由主叫方支付。
題型：判斷題
以下哪些增值業(yè)務已經(jīng)納入統(tǒng)一查詢和退定管理中（）
題型：多項選擇題
歷史詳單中GPRS科目不可查詢。
題型：判斷題