出帳提速后，用戶隨時都可以通過各種渠道查詢即時話費和余額查詢。

非彩信手機(jī)用戶接收到彩信無法提取，這條彩信將在夢網(wǎng)相冊保留3個月。

在BOSS系統(tǒng)中新建托收帳戶后可直接進(jìn)行基本帳戶關(guān)系維護(hù)的操作。

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

國際漫游來訪用戶在國內(nèi)（不含港澳臺）做主叫的收費（）

客戶可以通過積分兌換哪些新業(yè)務(wù)（）。

客戶一旦達(dá)到積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，即具有兌換資格。

去日本需要換CDMA手機(jī)。

在中國大陸發(fā)生通話時間小于或等于5秒的長途通話話單屬于差錯超短話單。

用戶辦理關(guān)愛通套餐后不得辦理過戶和改名。