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單項(xiàng)選擇題（）組織生產(chǎn)無形產(chǎn)品。

A、服務(wù)型
B、經(jīng)營
C、零售
D、制造型

1.單項(xiàng)選擇題在運(yùn)營管理系統(tǒng)中，人員、技術(shù)、資本和信息被看做（）。

A、產(chǎn)出
B、投入
C、產(chǎn)品
D、服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計(jì)、運(yùn)營和控制是（）關(guān)注的焦點(diǎn)。

A、質(zhì)量控制
B、運(yùn)營管理
C、項(xiàng)目管理
D、結(jié)構(gòu)重組的努力

3.問答題“每位員工在組織控制工作活動(dòng)中都起到了作用”，你同意嗎?或你認(rèn)為控制僅僅是管理者的責(zé)任嗎?請(qǐng)說明。

4.問答題什么情況下電子監(jiān)視手段，如計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)和電話監(jiān)控等超越了有效控制的界限而侵害了員工的權(quán)利？

5.問答題在你的個(gè)人生活中你如何使用控制的概念?請(qǐng)具體說明(在你生活中考慮應(yīng)用前饋、同期和反饋控制及不同方面的控制的概念)。

6.問答題一個(gè)組織應(yīng)該做些什么才能使其主要控制方法從官僚控制變?yōu)樾〖瘓F(tuán)控制?

7.判斷題公司治理的變革只是—個(gè)美國現(xiàn)象而不是—個(gè)全球民生的問題。（）

8.判斷題顧客忠誠度有助于提高組織的收入增長和盈利能力。（）

9.判斷題工作環(huán)境的機(jī)制失調(diào)是造成工作場所暴力的主要原因。（）

10.判斷題美國組織中的偷竊行為約有85％是雇員所為。（）