單項(xiàng)選擇題（）是行為的特征、特性或?qū)傩?，以及顧客愿意放棄資源(通常是錢)來換取的產(chǎn)品或服務(wù)的任何內(nèi)容。

A、屬性
B、保證書
C、價值
D、生產(chǎn)率


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1.單項(xiàng)選擇題認(rèn)為不是工人而是管理人員才是提高勞動生產(chǎn)率的主要源泉的觀點(diǎn)是（）提出的。

A、亞伯拉罕•馬斯洛
B、愛德華•戴明
C、弗雷德里克•泰勒
D、邁哈爾•暗默

2.單項(xiàng)選擇題（）是一個由人員和運(yùn)營組成的變量。

A、生產(chǎn)率
B、六西格瑪
C、運(yùn)營管理
D、價值鏈

3.單項(xiàng)選擇題（）被認(rèn)為是全球競爭的關(guān)鍵。

A、提高生產(chǎn)率
B、理解ISO9000
C、價值鏈管理
D、戰(zhàn)略規(guī)劃

4.單項(xiàng)選擇題世界上大多數(shù)工業(yè)化國家是以（）經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的。

A、控制
B、制造
C、服務(wù)
D、零售

5.單項(xiàng)選擇題（）組織生產(chǎn)無形產(chǎn)品。

A、服務(wù)型
B、經(jīng)營
C、零售
D、制造型

6.單項(xiàng)選擇題在運(yùn)營管理系統(tǒng)中，人員、技術(shù)、資本和信息被看做（）。

A、產(chǎn)出
B、投入
C、產(chǎn)品
D、服務(wù)

7.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計、運(yùn)營和控制是（）關(guān)注的焦點(diǎn)。

A、質(zhì)量控制
B、運(yùn)營管理
C、項(xiàng)目管理
D、結(jié)構(gòu)重組的努力