問答題簡述勞動爭議調解的程序。

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5.多項選擇題關于摩擦性失業(yè)，說法正確的有（）。

A.摩擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè)
B.摩擦性失業(yè)是市場經(jīng)濟的自然特征
C.只有勞動力供求平衡，才能消除摩擦性失業(yè)
D.摩擦性失業(yè)是指勞動者在就業(yè)崗位間的變換所形成的暫時失業(yè)

6.多項選擇題根據(jù)我國法律規(guī)定，勞動爭議仲裁委員會之間因管轄權發(fā)生爭議的，（）。

A.由雙方協(xié)商解決
B.協(xié)商不成的，由上級勞動行政部門指定管轄
C.先受理的仲裁委員會具有管轄權
D.級別更高的仲裁委員會具有管轄權

7.多項選擇題下列人員中，不得擔任企業(yè)基層工會委員會委員的有（）。

A.企業(yè)主要負責人的近親屬
B.企業(yè)行政負責人
C.企業(yè)主要技術工人
D.基層工人

8.多項選擇題進行工資集體協(xié)商，需要綜合考慮的因素有（）。

A.人工成本
B.平均工資
C.價格指數(shù)
D.工資指導線

9.多項選擇題下列情況中應認定為工傷的有（）。

A.楊某在辦公室自殺
B.吳某患塵肺病
C.唐某因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明
D.徐某在上下班途中，受到機動車事故傷害

10.多項選擇題勞動者提前30天要求解除勞動合同時，用人單位應當要求勞動者履行的手續(xù)包括（）。

A.辦理工作交接
B.返還用人單位財產(chǎn)、資料
C.保守用人單位商業(yè)秘密
D.支付提前解除勞動合同的違約金