收寄國內(nèi)掛號函件時，需要加蓋的相應戳記有（）。

下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。

下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范（）

郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。

捐贈款、賑災款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應給予免費，免費指（）給予減免。

相關郵件需改退，應在改退批條上注明的項目有（）。

以下哪些情況屬于驗單無效的（）

郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關人員核點實物，簽章確認并交接。

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

郵政營業(yè)員引導用戶時，應做到（）。