單項選擇題服務機構(gòu)或服務人員在()過程中,服務者的一舉一動都被顧客視為一種組織行為,顧客對服務的真實感知是通過服務過程中的每一個真實的瞬間完成的。

A.服務接觸
B.顧客接觸
C.顧客服務
D.接觸服務


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1.單項選擇題下面()加油站定位的目標客戶群更關(guān)注價格利益,價格是其購買決策的主要指標,一般主要由為雇主開車的長途汽車司機、農(nóng)用機械用戶等組成。

A.中心城區(qū)高端
B.一般城鎮(zhèn)及國道中端
C.城郊、國省道及鄉(xiāng)村低端
D.鄉(xiāng)村高端

3.單項選擇題由于油品的同質(zhì)性較強,下面選項的做法()通常對加油站是錯誤的。

A.強調(diào)品牌
B.強調(diào)管理
C.重視服務
D.當市場進入成熟期后,宜采用集中性營銷策略

4.單項選擇題加油站集中全部資源進入一個或少數(shù)幾個相似的細分市場作為目標市場,以爭取局部市場上的優(yōu)勢地位。運用此策略是遵循“與其四面出擊,不如一點突破”的原則。這稱為集中市場營銷策略,下面選項()不是其優(yōu)點。

A.易于小范圍集中資源,進行“精耕細作”
B.易于深入地發(fā)掘消費者的潛在需要
C.當外部環(huán)境變化時加油站回旋余地較大
D.易于確立優(yōu)勢,獲得較高投資收益

最新試題

風險識別法是指對()進行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風險,結(jié)合相關(guān)的財務管理制度進行分析,提出防范措施。

題型:單項選擇題

對于因設(shè)備長期失修,帶病運轉(zhuǎn),又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴肅處理,觸犯刑律,構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)追究刑事責任。

題型:單項選擇題

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟,分別為:(),形成提升報告,報告評估,現(xiàn)場整改,整改效果評估,效果跟蹤維護。

題型:單項選擇題

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵,加油站經(jīng)理和當班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。

題型:單項選擇題

事故調(diào)查結(jié)束后,事故單位應將事故調(diào)查情況和對責任人的處理結(jié)果以()的形式下發(fā),組織全體職工學習,從中吸取教訓,防止重復事故的發(fā)生。

題型:單項選擇題

系統(tǒng)應用指對加油站各類信息系統(tǒng)應用的()評價結(jié)果,主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用,維護的能力。

題型:單項選擇題

加油站人數(shù)指加油站從事()的在崗在編員工總數(shù)。

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀,()等設(shè)備信號線是否已經(jīng)鋪設(shè)完成。

題型:單項選擇題

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價加油站()能力。

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是()

題型:單項選擇題