填空題（）是心理活動(dòng)因素的核心，它對(duì)一個(gè)人的心理健康影響最大。

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4.多項(xiàng)選擇題在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)懲的時(shí)候，應(yīng)注意（）問(wèn)題。

A、懲罰要合理
B、懲罰要適當(dāng)
C、懲罰要相符
D、懲罰要有效

6.多項(xiàng)選擇題一個(gè)人的艱難困苦承受力收到很多因素影響，主要包括（）

A、生理因素
B、生活經(jīng)歷
C、思想基礎(chǔ)
D、個(gè)性特征
E、期望水平

7.多項(xiàng)選擇題協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)瓜葛的藝術(shù)應(yīng)該掌握（）

A、擺正位置，樹立尊重和服從意識(shí)
B、角色換位，相互理解
C、主動(dòng)來(lái)往，溝通信息
D、強(qiáng)化責(zé)任有所作為

8.多項(xiàng)選擇題按照溝大道徑存在的差異，可分為（）

A、上行溝通
B、正式溝通
C、非正式溝通
D、下行溝通

9.多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)（）是社交禮儀的基本要求。

A、學(xué)會(huì)傾聽
B、儀表端莊大方
C、態(tài)度熱情坦率
D、舉止彬彬有禮

10.多項(xiàng)選擇題協(xié)調(diào)與同事瓜葛的藝術(shù)應(yīng)要（）

A、樹立協(xié)作意識(shí)，宏揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
B、尊重同事，禮貌待人
C、學(xué)會(huì)寬容，理解體諒
D、學(xué)會(huì)尊重和欣賞他人
E、要樂(lè)于助人