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問(wèn)答題根據(jù)溝通途徑存在的差異，可分為：

1.問(wèn)答題根據(jù)溝通參與者類型的不同，可分為：

2.問(wèn)答題何為溝通？

3.問(wèn)答題端正人際交往態(tài)度

4.問(wèn)答題協(xié)調(diào)與服務(wù)對(duì)象關(guān)系的藝術(shù)

（1）縮短心理距離，建立信任關(guān)系；
（2）關(guān)注公眾需要，提高服務(wù)質(zhì)量；
（3）不斷聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)好關(guān)系。

5.問(wèn)答題協(xié)調(diào)與同事關(guān)系的藝術(shù)

6.問(wèn)答題協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的藝術(shù)

（1）擺正位置，樹(shù)立尊重和服從意識(shí)；
（2）角色換位，相互理解；
（3）主動(dòng)交往，溝通信息；
（4）強(qiáng)化責(zé)任，有所作為。

7.問(wèn)答題人際交往心理障礙

（1）孤僻；
（2）忌妒；
（3）多疑；
（4）自卑；
（5）干涉；
（6）羞怯；

8.問(wèn)答題什么導(dǎo)致人際關(guān)系的復(fù)雜和人們對(duì)它的困惑呢？

9.問(wèn)答題人際關(guān)系對(duì)于合作的意義與價(jià)值

1）良好的人際關(guān)系是促進(jìn)合作的需要；
（2）良好的人際關(guān)系是身心健康的需要；
（3）良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的需要。

10.問(wèn)答題協(xié)調(diào)人際關(guān)系對(duì)合作的意義