捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費，免費指（）給予減免。

郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時，應(yīng)做到（）。

相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項目有（）。

下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有（）。

營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。

郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。

在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）

下列不能郵寄的郵件有（）。

郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。

收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。