多項(xiàng)選擇題虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)的人工轉(zhuǎn)接服務(wù)功能有（）

A、客戶信息管理
B、員工管理
C、隨電數(shù)據(jù)
D、全程錄音
E、坐席軟電話


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)直線4006業(yè)務(wù)主要功能包括（）

A、唯一號(hào)碼
B、熱線服務(wù)
C、密碼接入
D、呼出限制
E、Web管理

2.多項(xiàng)選擇題視頻會(huì)議與電話會(huì)議相比較，視頻會(huì)議具有哪些特點(diǎn)（）

A、形式為圖像＋聲音
B、適合多種層次會(huì)議
C、基礎(chǔ)設(shè)備＋專(zhuān)線租賃
D、費(fèi)率低

3.多項(xiàng)選擇題與800、95業(yè)務(wù)相比較，以下哪些特點(diǎn)屬于4006業(yè)務(wù)（）

A、功能費(fèi)100元
B、號(hào)碼選擇范圍小
C、企業(yè)支付長(zhǎng)途通話費(fèi)
D、支持移動(dòng)用戶撥叫

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些功能無(wú)需客戶在電話終端上預(yù)先設(shè)置，只需通過(guò)BSS受理開(kāi)通后即可使用（）

A、自動(dòng)回叫
B、免打擾服務(wù)
C、缺席服務(wù)
D、追查惡意呼叫

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些業(yè)務(wù)屬于智能網(wǎng)業(yè)務(wù)（）

A、96296
B、17909
C、800
D、同號(hào)業(yè)務(wù)