單項(xiàng)選擇題省級(jí)投訴處理中心審核派發(fā)投訴工單時(shí)限為（）

A.≤1個(gè)小時(shí)
B.≤2個(gè)小時(shí)
C.≤3個(gè)小時(shí)
D.≤4個(gè)小時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題客服代表完成投訴工單的時(shí)限為（）

A.≤半個(gè)小時(shí)
B.≤1個(gè)小時(shí)
C.≤2個(gè)小時(shí)
D.≤3個(gè)小時(shí)

2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通全國(guó)級(jí)投訴處理時(shí)限為（）

A.平均24小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)
B.平均36小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)
C.平均48小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)
D.平均72小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)7個(gè)工作日

3.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通省級(jí)投訴處理時(shí)限為（）

A.平均24小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)
B.平均36小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)
C.平均48小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)
D.即時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)24小時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通對(duì)一般投訴的處理時(shí)限為（）

A.平均24小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)
B.平均12小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)24小時(shí)
C.平均48小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)
D.即時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)24小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳普通客戶等待時(shí)間應(yīng)不超過(guò)（）

A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘