單項選擇題

“假如你把顧客看作是中心目標(biāo)的話，利潤也就會隨之而來?！边@句話說明了企業(yè)形象的核心和靈魂是（）

A．質(zhì)量
B．服務(wù)
C．顧客滿意度
D．信譽

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單項選擇題

下面哪種業(yè)務(wù)不屬于中國移動3G的特色業(yè)務(wù)（）

A.多媒體彩鈴
B.彩信
C.可視電話
D.視頻留言

單項選擇題

吸引用戶體驗的關(guān)鍵點是（）

A.簡單的操作、免費的試用
B.設(shè)身處地的業(yè)務(wù)設(shè)計
C.較低的使用門檻
D.以上均是關(guān)鍵點

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