單項選擇題一家公司在經(jīng)歷了業(yè)績水平的下降后，實施了一些管理和生產(chǎn)方法的變革措施，以改進產(chǎn)品質量和生產(chǎn)力。作為第一項變革措施，管理層組織實施了質量圈。公司的員工，包括監(jiān)管者，每周會面以確定和討論問題，調查原因，提出和實施改正措施。公司所有的產(chǎn)品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟練的技工。在過去，制造程序是由經(jīng)專門培訓、專業(yè)化的員工完成的。為了進一步改進產(chǎn)品，公司通過水平擴展生產(chǎn)而使專業(yè)化程度有所下降。這種變化意味著個人從事的任務數(shù)量和種類的增加。因此，每個員工的平均產(chǎn)量從七降到了四。質量圈的實施是以下哪項激勵政策的應用。（）
A.參與式管理
B.目標式管理
C.頒發(fā)外部獎勵
D.保健因子理論
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1.單項選擇題一家大型家居物品搬運公司的管理層和員工決定采取全面質量管理和持續(xù)改進措施。他們相信如果他們的公司能夠在國內被認為遵循了全面質量管理和持續(xù)改進措施，結果之一會是增加公司的利潤和市場份額。如果公司關注以下哪項，就會更經(jīng)濟地提高質量？（）
A.評估成本
B.預防成本
C.內部損失成本
D.外部損失成本
2.單項選擇題由于產(chǎn)品不符合嚴格的尺寸要求，公司遭遇到了大量的顧客退貨。退回的產(chǎn)品通過碾磨機返工，并在經(jīng)過所有步驟后又賣給顧客。這是一個成本較高的流程。降低質量損失成本的最佳方法是：（）
A.顧客調查
B.增加產(chǎn)成品檢查
C.缺陷預防
D.增加在產(chǎn)品檢查
3.單項選擇題以下哪項與產(chǎn)品或服務質量的相關性最低？（）
A.ISO9000
B.持續(xù)改善
C.經(jīng)濟訂貨批量
D.質量圈
4.單項選擇題通用適當時制存貨收發(fā)的制造流程必須對零件和材料建立全面質量控制系統(tǒng)。全面質量控制的目標是：（）
A.為發(fā)現(xiàn)和消除有缺陷的零件提供早期的預警機制
B.從統(tǒng)計上估計有缺陷產(chǎn)品的潛在數(shù)量
C.發(fā)現(xiàn)和消除造成“瓶頸”的維護和流程問題
D.確保每一條生產(chǎn)線（包括正確的數(shù)量和規(guī)格）施加的“拉”力
5.單項選擇題在六西格瑪方法中，在以下哪個階段中會使用差錯預防工具？（）
A.定義
B.控制
C.測量
D.改進