A.顧客調(diào)查表
B.顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋
C.經(jīng)銷商報(bào)告
D.對(duì)銷售合同的評(píng)審

A.評(píng)審和分析不合格
B.確定發(fā)生潛在不合格的可能性
C.確定不合格的原因
D.確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格

A.評(píng)審所采取的糾正措施的有效性
B.對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)
C.評(píng)價(jià)是否需要采取措施
D.實(shí)施糾正措施

A.成品
B.半成品
C.原材料
D.以上全部

A.在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程
B.生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程
C.特殊過(guò)程
D.生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程

A.生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征
B.進(jìn)行的活動(dòng)的特征
C.擬獲得的結(jié)果
D.以上全部

A.不合格的性質(zhì)
B.不合格對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響
C.A+B
D.A或B

A.采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)
B.采購(gòu)產(chǎn)品到貨及時(shí)
C.外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求
D.以上都對(duì)

A.分析和評(píng)價(jià)的輸入來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的輸出
B.分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)
C.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
D.以上都對(duì)

A.糾正
B.監(jiān)視顧客滿意度
C.突變
D.創(chuàng)新和重組