判斷題一個(gè)出售勞務(wù)的人，在同一時(shí)間只能身臨其境在一個(gè)地點(diǎn)提供直接服務(wù)。（）
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3.多項(xiàng)選擇題在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)這一方法時(shí)可從（）方面著手。
A．業(yè)務(wù)管理
B．策略
C．經(jīng)營(yíng)
D．學(xué)習(xí)
E．模仿
4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)通?？蛇\(yùn)用（）來實(shí)現(xiàn)有形展示。
A．實(shí)體環(huán)境
B．企業(yè)文化
C．信息溝通
D．價(jià)格
E．企業(yè)精神
5.多項(xiàng)選擇題實(shí)體環(huán)境主要包括（）。
A．周圍因素
B．地理因素
C．設(shè)計(jì)因素
D．人口因素
E．社會(huì)因素
最新試題
以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無(wú)品牌策略（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)直接記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來細(xì)分市場(chǎng)，這種方法屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識(shí)別定位方法叫做（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?
題型：?jiǎn)柎痤}
某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格，而膠卷定價(jià)較高，增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力，這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某剃須刀公司在剃須刀產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上，又開發(fā)了電吹風(fēng)、香水等產(chǎn)品系列，這是從（）上來擴(kuò)大產(chǎn)品組合。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題