單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)了客戶的潛在需求并不代表一定會(huì)成功,關(guān)鍵在于我們幫助客戶自己認(rèn)識(shí)到存在的問題和困難,并且產(chǎn)生改變的愿望,這就要求我們通過問題和困難的發(fā)掘,改變()。

A.自身的需求
B.客戶的需求
C.自身的觀念
D.客戶的觀念


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3.單項(xiàng)選擇題某位營銷人員在運(yùn)用SPIN銷售法時(shí),向客戶提問:“還有沒有其它可以幫助你的方法?”是屬于:()

A.狀況性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認(rèn)性詢問