單項選擇題（）是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，及時妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題，從而與客戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。

A、客戶維護
B、業(yè)務(wù)推介
C、客戶推廣


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1.單項選擇題由快遞企業(yè)代為收取的款項，不包括（）。

A、稅款
B、資費
C、海關(guān)簽貼費
D、商檢費

2.單項選擇題利用汽車派送時，下面做法錯誤的是（）。

A、快件重量可以適當(dāng)超過車輛核定載重
B、裝車時遵循"大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放"的原則
C、快件裝車時，須先裝載重貨和大貨
D、所有體積小的快件需先統(tǒng)一裝在集裝袋內(nèi)再裝車

3.單項選擇題業(yè)務(wù)員如要放下易碎快件，離地面（）方可脫手。

A、10厘米
B、20厘米
C、30厘米
D、40厘米

4.單項選擇題快件捆扎，下面做法錯誤的是（）。

A、長件快件捆扎時應(yīng)與交通工具長度方向一致
B、騎車過程中如發(fā)現(xiàn)自行車重心異常，則傾斜身體使整體平衡
C、將快件捆扎牢固，同時力度適當(dāng)
D、大霧天氣為快件加蓋防雨用具