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填空題

6SIGMA是一種科學(xué)的解決問題的方法，從最宏觀的ROADMAP來看，它首先將實(shí)際的問題轉(zhuǎn)化成（）的問題，然后利用統(tǒng)計學(xué)工具，找出統(tǒng)計的解決方案，再還原成（）方案。

答案：統(tǒng)計性；實(shí)際解決

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6SIGMA既重視（），也重視體質(zhì)改善，即無形效果。

答案：財務(wù)成果

6SIGMA鼓勵變革與創(chuàng)新，因此引入了很多創(chuàng)新性的（）工具。

答案：統(tǒng)計、管理