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多項選擇題在集權(quán)網(wǎng)絡中，有一個或兩個主要的信息發(fā)送者，最集權(quán)化的網(wǎng)絡是________和________。

A.輪型
B.風車型
C.圓型
D.星型
E.Y型

1.單項選擇題下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是_______________。

A.非正式溝通傳播的是小道消息，準確率較低
B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人
C.非正式溝通信息交流速度較快
D.非正式溝通可以滿足職工的需要

2.填空題影響溝通效果的技術(shù)因素主要包括（），（），（）和（）。

3.填空題需要溝通效果的結(jié)構(gòu)因素主要包括___________，____________，____________和______________。

4.填空題人際因素主要包括溝通雙方的___________、信息來源的__________和發(fā)送者與接受者之間的_____________

5.判斷題信息來源的可靠性由四個因素決定：誠實、能力、熱情、客觀。