單項選擇題互動主要強(qiáng)調(diào)煙草公司與客戶間面對面的服務(wù)過程，或者通過以（）為基礎(chǔ)的接觸方式進(jìn)行互動。

A、管理
B、技術(shù)
C、協(xié)議
D、溝通


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1.單項選擇題細(xì)分后的市場要有一定程度的（），因?yàn)槟繕?biāo)市場越穩(wěn)定，獲得的利潤就越穩(wěn)定。

A、穩(wěn)定性
B、可進(jìn)入性
C、可細(xì)分性
D、可衡量性

3.單項選擇題通過（）調(diào)查分析，挖掘出卷煙品牌的薄弱市場和需求空檔。

A、品牌替代性
B、營銷效果
C、市場需求
D、品牌周期性

4.單項選擇題客戶培訓(xùn)實(shí)施的方式可以分為（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和個別訓(xùn)練
B、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和集中訓(xùn)練
C、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和分組訓(xùn)練
D、個別訓(xùn)練和分組訓(xùn)練

5.單項選擇題順序選擇題是（）的一種常用形式。

A、開放式問句
B、開放式問卷
C、封閉式問句
D、封閉式問卷

7.單項選擇題針對銷售能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)度高，但有不規(guī)范經(jīng)營行為的客戶制定發(fā)展方案，主要目標(biāo)是（）。

A.為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的、全方位的服務(wù)
B.提供有針對性的管理和服務(wù)，使其規(guī)范經(jīng)營
C.提供銷售技巧指導(dǎo)，提高其經(jīng)營能力
D.指導(dǎo)其調(diào)整卷煙品牌、規(guī)格構(gòu)成，提高經(jīng)營結(jié)構(gòu)