單項選擇題絕對分析法中，哪一種比較方法可以反映銷售活動的發(fā)展動態(tài)，考察銷售活動的進展情況？（）

A、與計劃資料對比
B、與前期資料對比
C、與先進資料對比
D、與動態(tài)資料對比


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2.單項選擇題關(guān)于按客戶類型進行銷售分析，以下哪種說法是錯誤的？（）

A、針對不同類型的客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)是按客戶類型進行銷售分析的目的之一
B、可以從客戶業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營能力、誠信度等多角度對客戶進行銷售分析
C、銷售分析主要針對銷量、卷煙產(chǎn)品、占有率等指標進行，客戶數(shù)量眾多、特征各異，按客戶類型進行銷售分析意義不大
D、按客戶類型進行銷售分析可以了解不同類型客戶的銷售狀況，以發(fā)現(xiàn)問題、改進工作

3.單項選擇題按照需求的顯現(xiàn)程度劃分，可以把消費者的需求分為（）。

A、物質(zhì)需求和精神需求
B、現(xiàn)實需求和潛在需求
C、生理需求和社會需求
D、低層次需求和高層次需求

4.單項選擇題采購合同簽訂后，品牌管理人員或采供部門應(yīng)與（）保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

A、消費者
B、設(shè)計部門
C、卷煙供應(yīng)商
D、零售戶

5.單項選擇題某市煙草公司今年銷售卷煙80000箱，與上年同期76000箱相比增長5.26%。這種銷售活動分析方法是（）。

A、銷售總量的分析
B、按產(chǎn)品分類的銷售分析
C、按區(qū)域分類的銷售分析
D、按客戶分類的銷售分析

6.單項選擇題借助流程圖分析服務(wù)（）中各個方面的方法就叫做服務(wù)藍圖。

A、傳遞過程
B、質(zhì)量運行
C、運行過程
D、執(zhí)行過程

7.單項選擇題市場凈化程度，打擊非法經(jīng)營、保護合法經(jīng)營的有效性是（）內(nèi)容之一。

A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容
C、卷煙消費者的服務(wù)調(diào)查
D、專賣管理調(diào)查

8.單項選擇題市場細分是（）的基礎(chǔ)，它可以幫助企業(yè)更好地識別、進入和占領(lǐng)目標市場。

A、整體市場
B、目標市場
C、目標市場營銷
D、整體市場營銷

9.單項選擇題在自填式問卷中要有詳細的填表說明，即向（）說明如何填寫問卷、填表要求、需要注意的問題等。

A、調(diào)查者
B、被調(diào)查者
C、消費者
D、被消費者

10.單項選擇題（）最能體現(xiàn)出服務(wù)的質(zhì)量，并代表著企業(yè)的形象。

A、服務(wù)人員
B、管理者
C、電話訂貨
D、免費送貨