多項選擇題煙草專賣品運輸管理的十字方針包括（）

A、合法
B、及時
C、準(zhǔn)確
D、安全


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1.多項選擇題關(guān)于市場營銷，下列說法正確的是（）

A、市場營銷以滿足人們各種需要和欲望為目的
B、交換是營銷的基礎(chǔ)
C、市場營銷就是廣告宣傳
D、市場營銷不同于銷售或促銷

2.多項選擇題卷煙品牌調(diào)查報告的特點包括（）

A、寫實性
B、周延性
C、針對性
D、邏輯性

3.多項選擇題運用時間序列預(yù)測法進行市場預(yù)測的步驟是（）

A、收集、整理資料，編制時間序列
B、確定趨勢變動形態(tài)
C、選擇預(yù)測方法
D、確定預(yù)測值

4.單項選擇題客戶在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時，真正看重的是（）。

A、產(chǎn)品價值
B、服務(wù)價值
C、客戶讓渡價值
D、經(jīng)濟價值

5.單項選擇題某市煙草公司一類煙銷售2308箱，占總銷量的5%；二類煙銷售3924箱，占總銷量的8.5%。這種分析方法叫做（）。

A、銷售總量分析
B、按產(chǎn)品類別分析
C、按區(qū)域類別分析
D、按客戶類別分析

7.單項選擇題對客戶提出問題的理解力、解決問題的能力及其（）等，以此作為判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

A、客戶滿意度
B、謙遜的態(tài)度
C、實際傳遞服務(wù)
D、實際獲得服務(wù)

8.單項選擇題對企業(yè)銷售活動進行分析評價，除了要以經(jīng)濟效益為依據(jù)外，還應(yīng)該依據(jù)（）。

A、客戶滿意度
B、品牌集中度
C、預(yù)測準(zhǔn)確率
D、相關(guān)的方針、政策