PBMS系統(tǒng)中“待分配客戶”數(shù)量不應(yīng)為零。（）

以下屬于貴賓理財(cái)中心貴賓專屬服務(wù)區(qū)大堂經(jīng)理工作職責(zé)的有（）

以下屬于營銷經(jīng)理工作職能的有()

以下屬于優(yōu)質(zhì)客戶的識別與發(fā)現(xiàn)的參考特征的是()

大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護(hù)職責(zé)。（）

在與客戶面談的過程中，以下說法正確的是：()

個人客戶不得與個人客戶（）

接聽電話時(shí)，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢；在接聽客戶投訴電話時(shí)，要調(diào)整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語；如需代轉(zhuǎn)電話時(shí)，要熱情地為對方轉(zhuǎn)接；如對方撥錯電話，應(yīng)禮貌說明情況。（）

現(xiàn)金柜員識別出優(yōu)質(zhì)客戶，但客戶表示沒有時(shí)間會見理財(cái)經(jīng)理時(shí)，現(xiàn)金柜員應(yīng)該進(jìn)行以下操作()

個人客戶經(jīng)理嚴(yán)禁從事以下行為（）。