判斷題要求客戶經(jīng)理在處理客戶投訴時進(jìn)行換位思考和同理心,就是要從客戶的角度思考問題、了解客戶的感受,并且從客戶的角度和立場來表達(dá)對客戶的理解和關(guān)懷,即便是因此而影響了銀行的利益。()

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2.多項選擇題以下產(chǎn)品中與我行“靈通快線”超短期理財產(chǎn)品性質(zhì)近似的是()

A、建行“利得盈”理財產(chǎn)品。
B、招商銀行“日日金”理財產(chǎn)品。
C、我行“利添利”基金系列。
D、光大銀行陽光理財之A+計劃。

3.多項選擇題以下儲蓄國債(電子式)與記賬式國債國債特點描述正確的是()

A、儲蓄國債可提前兌取
B、記賬式國債不能提前兌取
C、兩者均不可提前兌取
D、兩者均可提前兌取

4.多項選擇題以下屬于儲蓄國債(電子式)與憑證式國債區(qū)別的是()

A、債權(quán)記錄方式不同
B、發(fā)行對象范圍不同
C、承銷機制不同
D、申請購買手續(xù)不同

5.多項選擇題某新開戶客戶賬戶內(nèi)有6萬元活期存款,可能兩個月內(nèi)不會使用,客戶想投資于穩(wěn)健型理財產(chǎn)品,如下投資方式適合客戶選擇的有()。

A、“步步為贏”收益遞增型靈活期限個人人民幣理財產(chǎn)品(WY1001)
B、“步步為贏2號”收益遞增型靈活期限個人人民幣理財產(chǎn)品(WY1002)
C、靈通快線無固定期限超短期產(chǎn)品
D、通知存款
E、貴金屬遞延業(yè)務(wù)

最新試題

以下產(chǎn)品中與我行“靈通快線”超短期理財產(chǎn)品性質(zhì)近似的是()

題型:多項選擇題

某客戶購買我行一款期限為45天的人民幣理財產(chǎn)品10萬元,如該產(chǎn)品正常運作到期,扣除托管費和銷售手續(xù)費后理財產(chǎn)品的年化收益率達(dá)2.3%,則客戶所取得的收益為()。

題型:單項選擇題

要求客戶經(jīng)理在處理客戶投訴時進(jìn)行換位思考和同理心,就是要從客戶的角度思考問題、了解客戶的感受,并且從客戶的角度和立場來表達(dá)對客戶的理解和關(guān)懷,即便是因此而影響了銀行的利益。()

題型:判斷題

某客戶在我行網(wǎng)上銀行開立了賬戶貴金屬賬戶,T日客戶買入100克黃金,當(dāng)時系統(tǒng)報價為:買入價198元/克,賣出價198.8元/克,T+2日客戶將持有的100克黃金賣出,此時系統(tǒng)報價為:買入價205.2元/克,賣出價206元/克,請問客戶通過買賣交易共獲利()。

題型:單項選擇題

以下投資對象中,按照風(fēng)險從大到小排序錯誤的是()

題型:多項選擇題

在投訴處理過程中除了當(dāng)面道歉等事由外,應(yīng)當(dāng)盡量避免銀行當(dāng)事人與客戶之間的接觸,以免引起矛盾的激化。()

題型:判斷題

某新開戶客戶賬戶內(nèi)有6萬元活期存款,可能兩個月內(nèi)不會使用,客戶想投資于穩(wěn)健型理財產(chǎn)品,如下投資方式適合客戶選擇的有()。

題型:多項選擇題

在通貨膨脹預(yù)期很強時,下列的理財決策有誤的是()

題型:單項選擇題

以下儲蓄國債(電子式)與記賬式國債國債特點描述正確的是()

題型:多項選擇題

客戶生命周期一般可以分為:認(rèn)知、獲取、鞏固、成熟、衰退、離開等六個階段。針對處于不同階段的客戶,需要采用不同的策略來對待和管理。()

題型:判斷題