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填空題
在與客戶交流的過程中應(yīng)（）客戶，使客戶感覺到你在全神貫注的為其提供服務(wù)；
答案：
注視
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填空題
電話鈴聲響起，（）以內(nèi)接起電話；接起電話時(shí)，用（）語(yǔ)言問候客戶。 通話結(jié)束后應(yīng)在（）再掛斷電話。
答案：
三聲；規(guī)范的；客戶掛機(jī)后
