單項(xiàng)選擇題飯店企業(yè)以特殊的（）來(lái)密切飯店與公眾之間的關(guān)系。

A.菜肴
B.酒水
C.媒介服務(wù)
D.環(huán)境


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題飯店的（）是評(píng)定飯店星級(jí)高低的重要依據(jù)。

A.設(shè)施和功能
B.外觀形象
C.占地面積
D.員工數(shù)量

2.單項(xiàng)選擇題飯店提供的（）是飯店有形形象的決定性因素。

A.菜點(diǎn)質(zhì)量
B.空氣指數(shù)
C.服務(wù)質(zhì)量
D.餐且品種

3.單項(xiàng)選擇題能為飯店的顧客營(yíng)造出一種消費(fèi)信心的是（）。

A.服務(wù)員端莊的儀表
B.精美的菜點(diǎn)
C.良好的服務(wù)質(zhì)量
D.良好的飯店企業(yè)形象

4.單項(xiàng)選擇題知名度是衡量輿論評(píng)價(jià)（）的大小，美譽(yù)度則主要是衡量輿論評(píng)價(jià)（）的好壞。

A.質(zhì)、量
B.量、質(zhì)
C.廣度、質(zhì)
D.量、美丑

5.單項(xiàng)選擇題飯店形象的縮影是（）的形象。

A.飯店公關(guān)人員
B.飯店領(lǐng)導(dǎo)者
C.飯店員工
D.飯店的產(chǎn)品和服務(wù)