單項(xiàng)選擇題球會(huì)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理不包括（）

A、員工素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量管理
B、設(shè)備、環(huán)境氛圍與草坪質(zhì)量管理
C、營(yíng)銷能力與信譽(yù)管理
D、資金與原材料管理


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1.單項(xiàng)選擇題球會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一般包括：（）

A、便利性、感觀性、及時(shí)性、反應(yīng)性、舒適性、專業(yè)性、友好性、可靠性、安全性
B、主動(dòng)、熱情、周到、大方、特色
C、形象、人文素質(zhì)、道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)
D、以上全部都是

2.單項(xiàng)選擇題（）是球會(huì)的生命，是球會(huì)贏得信益與效益的重要手段。（）

A、營(yíng)銷能力
B、服務(wù)質(zhì)量
C、設(shè)備與環(huán)境氛圍
D、草坪質(zhì)量管理

3.單項(xiàng)選擇題保證球會(huì)提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的根本是（）

A、球場(chǎng)質(zhì)量
B、規(guī)范化管理
C、員工素質(zhì)
D、特色服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題（）是提高球會(huì)管理效率的必然要求。

A、空間利用與時(shí)間管理
B、提升球會(huì)形象
C、強(qiáng)化短期收益
D、提高員工工作效率

5.單項(xiàng)選擇題球會(huì)的核心業(yè)務(wù)包括（）

A、球童服務(wù)、草坪維護(hù)、市場(chǎng)銷售
B、接待服務(wù)、球童服務(wù)、球具經(jīng)營(yíng)
C、接待服務(wù)、競(jìng)技服務(wù)、球童服務(wù)
D、球童服務(wù)、草坪維護(hù)、球具經(jīng)營(yíng)