A、先處理事件,再處理感情
B、耐心地傾聽顧客的抱怨
C、豎持自已立場,不必太遷就顧客
D、迅速采取行動,必要時先打斷客戶
E、采用積極的姿態(tài),誠實地向客戶承諾
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、刺激體驗
B、情感體驗
C、產(chǎn)品體驗
D、環(huán)境體驗
E、生活體驗
A、規(guī)范入會程序和要求
B、規(guī)范轉會程序和要求
C、公司內(nèi)部轉換提名人
D、規(guī)范退會程序和要求
E、會員除名或停籍,會籍的繼承
A、按會籍的基本類型分類分為團體會員、個人會籍、附屬會籍
B、根據(jù)可轉讓性分為可轉讓會籍和不可轉讓會籍
C、按享受有權益的多少劃分為可轉讓會籍和不可轉讓會籍
D、按享受有權益的多少劃分為創(chuàng)始會籍和非創(chuàng)始會籍
E、按會籍的基本類型分類分為創(chuàng)始會籍和非創(chuàng)始會籍
A、規(guī)章制度
B、專業(yè)知識
C、服務意識和技能
D、高爾夫球場草坪建植物與管養(yǎng)
E、實戰(zhàn)經(jīng)驗
A、樹立“客人至上,質(zhì)量第一”的服務思想。
B、善于和顧客溝通,以誠待人
C、愛崗敬業(yè)
D、心理和身體素質(zhì)良好
E、年齡不超過35周歲
最新試題
據(jù)歷史記載,中國早在唐朝就出現(xiàn)了一種叫做“捶丸”的體育活動。
高爾夫球場禮儀敘述正確的是()。
圣.安德魯斯皇家古老高爾夫球俱樂部是()。
高爾夫歐巡賽首次登陸中國內(nèi)地是在()
鐵桿的桿頭分為刀背和凹背。
下列哪種服裝不符合高爾夫著裝規(guī)定?()
下列哪種情況不屬于禮儀要求的不要干擾和影響他人?()
關于中國高爾夫賽事描述錯誤的是()
球員在球場上要始終為其他球員著想,別人在擊球時不應該制造不必要的噪音干擾他人打球,如:()。
下列對于球道上擊球禮儀敘述正確的是()。