A、服務(wù)界面
B、服務(wù)設(shè)計(jì)
C、服務(wù)目標(biāo)
D、服務(wù)工具
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A、感性目標(biāo)是對工作的理性期望
B、品牌形象、服務(wù)形象的目標(biāo)是理性目標(biāo)
C、整體目標(biāo)是煙草企業(yè)面向零售客戶服務(wù)工作的總目標(biāo)
D、整體目標(biāo)是對具體某個(gè)崗位某項(xiàng)工作需要達(dá)到的目標(biāo)
A、次價(jià)值客戶
B、低價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、價(jià)值客戶
A、次價(jià)值客戶
B、低價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、價(jià)值客戶
A、影響力
B、成長度
C、貢獻(xiàn)度
D、信用度
A、客戶當(dāng)前價(jià)值
B、客戶潛在價(jià)值
C、客戶關(guān)系
D、客戶滿意度
最新試題
國家實(shí)行()和考核評價(jià)制度,縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容,作為對其考核評價(jià)的重要依據(jù)。
對零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理成本,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對供應(yīng)商而言并沒有益處。
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo),一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
國務(wù)院()負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。()
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項(xiàng)中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯(cuò)誤的是()。
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動(dòng),并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
以下選項(xiàng)對網(wǎng)上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。
某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。