A、選擇所要分析的案例;還原事情過程;分析案例;提出解決對策
B、選擇所要分析的案例;分析案例;還原事情過程;提出解決對策
C、還原事情過程;選擇所要分析的案例;分析案例;提出解決對策
D、選擇所要分析的案例;還原事情過程;提出解決對策;分析案例
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A、服務質量
B、服務態(tài)度
C、服務方式
D、緊俏貨源分配
A、投訴率
B、重復投訴率
C、投訴集中度
D、工業(yè)區(qū)投訴率
A、投訴率降低趨勢
B、投訴率平穩(wěn)狀
C、投訴率上升趨勢
D、投訴率直線狀
A、問題定義
B、定性研究
C、定量研究
D、成果利用
A、服務監(jiān)督
B、服務質量
C、服務評估
D、服務流程
最新試題
以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。
消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。()
以下原則中,()不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
對于易產生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應當使用密閉的防護措施。()
承擔產品質量責任的主體是()
國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓輔導,一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。
《消費者權益保護法》是()實施的。