單項選擇題

不屬于客戶期望的類型的是（）

A、清晰期望
B、顯性期望
C、隱性期望
D、模糊期望

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單項選擇題

在客戶期望中，（）是客戶主動有意識地表達出的，認(rèn)為可以而且能夠?qū)崿F(xiàn)的期望。

A、清晰期望
B、顯性期望
C、隱性期望
D、模糊期望

單項選擇題

一般來說滿足程度低的需求可能的類型有：需求本身不合理；（）。

A、企業(yè)未能很好滿足
B、目標(biāo)過大
C、零售未能很好滿足
D、目標(biāo)過低

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