單項選擇題()是營銷資源有限的情況下特定的營銷活動

A、商定總量
B、貨源投放
C、點式投放
D、服務(wù)流程優(yōu)化


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1.單項選擇題()此類零售客戶一般都比較固執(zhí),不愿改變已有的習(xí)慣,認(rèn)為有煙就可以賣得出去,即使陳列凌亂,只要自己找得到就可以

A、老弱群體
B、固執(zhí)己見群體
C、多重顧慮群體
D、事不關(guān)己群體

2.單項選擇題不屬于關(guān)于卷煙貨源供應(yīng)的抱怨處理的是()

A、向客戶解釋煙草行業(yè)受計劃控制的特殊性,國家對卷煙實行寓禁于征的政策
B、向客戶宣傳公司有效貨源“公平、公開、公正”的分配原則,以求得客戶最大程度上的理解
C、介紹客戶分類誠信等級評定,贏得客戶的理解與支持,時刻在客戶的心中樹立誠信公平的形象
D、向客戶宣傳培育新品的好處,在利益上誘導(dǎo)客戶

4.單項選擇題()是客戶在接受服務(wù)過程中的不贊同,質(zhì)疑或拒絕

A、客戶滿意
B、客戶異議
C、客戶抱怨
D、客戶投訴

5.單項選擇題結(jié)合煙草行業(yè)服務(wù)營銷特性,構(gòu)建的綜合呼叫中心具備的功能不包括()

A、信息咨詢
B、投訴處理
C、電話調(diào)查
D、顧客購買

最新試題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是()

題型:單項選擇題

危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()

題型:判斷題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。

題型:單項選擇題

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:單項選擇題

開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項選擇題

企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費者權(quán)益保護法》保護。()

題型:判斷題