單項選擇題拜訪前的其他準備工作不包括（）

A、個人工作用品
B、基本禮儀
C、零售客戶經營用品
D、公司發(fā)放物品


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1.單項選擇題有關客戶拜訪的步驟正確的是（）

A、規(guī)劃拜訪路線；確定拜訪目標和內容；拜訪前的其他準備工作
B、規(guī)劃拜訪路線；拜訪前的其他準備工作；確定拜訪目標和內容
C、確定拜訪目標和內容；規(guī)劃拜訪路線；拜訪前的其他準備工作
D、拜訪前的其他準備工作；規(guī)劃拜訪路線；確定拜訪目標和內容

2.單項選擇題有效客戶時間至少超過（）

A、40%
B、50%
C、60%
D、70%

3.單項選擇題對有效傾聽技巧的說法錯誤的是（）

A、盡量不要打斷客戶的話
B、注意力集中
C、主觀假設
D、用自己的話復述客戶所說的重要內容

4.單項選擇題有效結束通話中，問封閉式問題，不屬于封閉式問題的是（）

A、“有沒有….”
B、是這些需求嗎？
C、您覺得怎樣？
D、就這些訂貨量吧？

5.單項選擇題（）可實現(xiàn)對客戶的動態(tài)管理

A、客戶名冊
B、客戶資料卡
C、公司投入記錄
D、客戶數(shù)據(jù)庫