A、客戶滿意度
B、客戶忠誠(chéng)度
C、客戶服務(wù)
D、客戶期望
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A、監(jiān)測(cè)目標(biāo)
B、監(jiān)測(cè)內(nèi)容
C、測(cè)量目標(biāo)
D、測(cè)量?jī)?nèi)容
A、22
B、23
C、24
D、25
A、價(jià)格陳列法
B、廠家陳列法
C、品牌系列法
D、貨源定位法
A、門店整體外觀
B、環(huán)境整潔度
C、門店內(nèi)部擺設(shè)情況
D、店員形象好
A、合理的選址對(duì)于零售客戶成功經(jīng)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用
B、門店形象只是形象問(wèn)題
C、商品陳列后也要通過(guò)語(yǔ)言推介才能和消費(fèi)者溝通
D、銷售技巧對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生間接影響
最新試題
危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測(cè)一次。（）
國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備，遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。
以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所，不得露天存放。（）
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。