多項(xiàng)選擇題電話訂貨的抱怨處理有兩種,是()

A、原因解釋法
B、指數(shù)平滑法
C、數(shù)據(jù)分析法
D、利益誘導(dǎo)法


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題有抵觸抱怨情緒的零售客戶(hù),一般類(lèi)型有()

A、老弱群體
B、固執(zhí)己見(jiàn)群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、事不關(guān)己群體

2.多項(xiàng)選擇題面對(duì)零售客戶(hù)拒絕上柜,客戶(hù)經(jīng)理在工作中要注意()

A、平靜面對(duì),傾聽(tīng)并理解,表現(xiàn)出興趣
B、不要和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不要針對(duì)個(gè)人
C、把客戶(hù)意見(jiàn)具體化
D、使用利益銷(xiāo)售法

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于卷煙上柜的抱怨處理,可從以下()方面

A、尋找客戶(hù)不配合的真正原因
B、針對(duì)原因,各個(gè)擊破
C、由難到易,逐步嘗試
D、由易到難,逐步嘗試

4.多項(xiàng)選擇題卷煙上柜抱怨包括()

A、柜臺(tái)面積有限,不適宜增加新的卷煙規(guī)格
B、培育重點(diǎn)與需求的卷煙不一致
C、銷(xiāo)售能力不均引發(fā)不滿(mǎn)
D、上柜后積壓貨源

5.多項(xiàng)選擇題貨源供應(yīng)抱怨包括()

A、暢銷(xiāo)品牌貨源不足,造成客戶(hù)盈利能力下降
B、緊俏品牌貨源不穩(wěn)定,造成消費(fèi)者流失
C、拜訪周期不均,造成客戶(hù)不滿(mǎn)
D、供應(yīng)條件均衡,銷(xiāo)售能力不均衡引發(fā)不滿(mǎn)

最新試題

以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢(shì)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶(hù)期望,下列選項(xiàng)中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無(wú)法讓零售客戶(hù)查詢(xún)自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。

題型:判斷題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門(mén)服務(wù),當(dāng)服務(wù)滿(mǎn)2次,客戶(hù)就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿(mǎn)意度,這體現(xiàn)了()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()

題型:判斷題

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷(xiāo)售。()

題型:判斷題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過(guò)程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題

危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測(cè)一次。()

題型:判斷題

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正,并直接予以公告。()

題型:判斷題