多項選擇題信息收集,主要有()

A、工作信息記錄
B、內(nèi)部信息傳遞
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、電話錄音抽查


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1.多項選擇題關(guān)于客戶詢問的方法中,正確的是()

A、面談?wù){(diào)查交談方式,可采取個人訪問和集體座談兩種
B、面談?wù){(diào)查比較靈活,回收率高,費用低
C、留置調(diào)查問卷回收率高
D、郵寄調(diào)查回收率低,易影響樣本的代表性

2.多項選擇題客戶詢問的具體方法有()

A、面談?wù){(diào)查
B、留置調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

3.多項選擇題現(xiàn)場調(diào)查的方法有()

A、詢問法
B、觀察法
C、實驗法
D、數(shù)據(jù)分析法

4.多項選擇題卷煙企業(yè)與零售客戶的三個現(xiàn)場()

A、零售客戶終端現(xiàn)場
B、電話訂貨現(xiàn)場
C、出廠購買現(xiàn)場
D、網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場

5.多項選擇題服務(wù)目標追蹤的兩種方式()

A、過程優(yōu)化
B、過程控制
C、結(jié)果檢查
D、結(jié)果修正

最新試題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是()

題型:單項選擇題

某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。

題型:判斷題

影響客戶期望的因素有很多,以下因素中,()不會影響客戶期望。

題型:單項選擇題

以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。

題型:單項選擇題

消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費者權(quán)益保護法》保護。()

題型:判斷題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù),當服務(wù)滿2次,客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品標識應(yīng)當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當是依法登記注冊的,能承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題

網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。

題型:判斷題

對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應(yīng)當使用密閉的防護措施。()

題型:判斷題

以下選項對網(wǎng)上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。

題型:單項選擇題