判斷題按客戶物理屬性進行分類,涉及兩個層面,一個是卷煙零售店的物理屬性;另一個是卷煙零售店經(jīng)營者基本屬性()

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題滿意度趨勢有()

A、呈上升趨勢
B、呈下降趨勢
C、呈波浪狀態(tài)
D、呈平穩(wěn)趨勢

2.多項選擇題服務薄弱點的尋找可以通過的途徑有()

A、滿意度項目分析
B、客戶投訴分析
C、服務目標分析
D、對標分析

3.多項選擇題服務評估的分析重點包括()

A、對未達成目標的服務項目進行分析
B、服務工作現(xiàn)狀結(jié)果分析
C、對滿意度趨勢的分析
D、明確改進方向和下一步工作目標

4.多項選擇題評估依據(jù)包括()

A、針對服務目標的專項測評
B、服務監(jiān)測檢查結(jié)果
C、服務反饋
D、服務人員

5.多項選擇題服務評估的主要內(nèi)容有()

A、選擇評估依據(jù)
B、服務評估的分析重點
C、服務工具
D、服務滿意度

最新試題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題

對供應商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題

對零售客戶而言,通過“供應商庫存管理”減少了其經(jīng)營風險和管理成本,實現(xiàn)了效益最大化;但是對供應商而言增加了庫存成本,對供應商而言并沒有益處。

題型:判斷題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。

題型:單項選擇題

危險化學品倉庫應該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()

題型:判斷題

國務院()負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。

題型:單項選擇題

消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權(quán)益保護法》保護。()

題型:判斷題

對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應當使用密閉的防護措施。()

題型:判斷題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機構(gòu)應當使用合理的監(jiān)測設(shè)備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機構(gòu)及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負責。

題型:單項選擇題

某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。

題型:判斷題